Tarea

Preguntas:

1. ¿Qué programa cliente de correo electrónico son los más utilizados actualmente?

• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird
• Zimbra
• PostBox
• EMclient 

2. ¿ Qué diferencia existe entre web email y el software cliente del correo electrónico?

El correo web se accede por la pagina web de portales y con el nombre de usuarios y clase personal. En el usuario visualiza las cabeceras de los mensajes recibidos, los destinatarios y el asunte del mensaje y después elige los mensajes que quiere ver y los transfiere a su pc.

El programa correo cliente en el se utiliza un programa instalado en el pc. El correo se descarga del buzón  y se guarda en el propio pc. Las cuentas relacionadas con estos programas son cuentas pop. Con ellas se descarga en el equipo todos los mensajes y archivos adjuntos dependiendo del protocolo establecido.

3.¿ Qué diferencia existe entre POP3 e IMAP?

Correo POP3

La ventaja principal que tiene este protocolo es que carpetas, mensajes, etc. se guardan en nuestro ordenador, con lo que nos permite leer el correo recibido sin estar conectado a la red.

Además, al leer los mensajes y bajarlos a nuestro ordenador, liberamos espacio en nuestro buzón del Host, con lo cual tenemos menos probabilidades que por descuido se nos llene el buzón y no podamos recibir más mensajes.Es el más extendido (prácticamente todos los programas de correo lo soportan) y es el ideal para conectarse siempre desde un mismo ordenador.

Correo Imap

La principal diferencia que encontramos respecto al anterior protocolo es que tanto los mensajes como las carpetas se guardan en el Host. Esto, que puede parecer un inconveniente, es muy útil para conectarse desde ordenadores compartidos, ya que los mensajes no pueden ser leídos por terceras personas, al no quedarse en el PC.

4. ¿ Cómo ordenar y filtra el correo electrónico? 

Para crear un filtro:

1. Abre Gmail.

2. Haz clic en la flecha hacia abajo del cuadro de búsqueda. En la ventana que se abre, 

especifica los criterios de tu búsqueda.

3. Introduce los criterios de búsqueda. Si quieres comprobar que la búsqueda dé los resultados esperados, haz clic en el botón de búsqueda.

4. Haz clic en Crear un filtro con estos criterios de búsqueda al final de la ventana de búsqueda. Si necesitas verificar los resultados de la búsqueda, puedes hacer clic en x para ocultar las opciones del filtro. Si vuelves a hacer clic en la flecha hacia abajo, se mostrará de nuevo la ventana con los mismos criterios de búsqueda que has especificado.

5. Elige las acciones que quieres que realice el filtro.

6.Haz clic en el botón Crear filtro.

Ordenar el correo: 

• Usa filtros: Los filtros nos permiten también obviar la organización y tener los correos, incluso los nuevos, separados perfectamente por carpetas. De esta forma nos podemos ahorrar un buen tiempo. No son muy difíciles de crear y nos permiten bastantes opciones de personalización.

• Usa recetas de IFTT: If This Then That es un servicio excelente que funciona a base de recetas. Los usuarios están constantemente subiendo nuevas prácticas para tener una casilla bien ordenada, así que podemos aprovechar alguna de ellas para sacarle el provecho máximo a nuestro correo electrónico.
• Usa un cliente particular: si bien podemos usar Gmail, Outlook o lo que sea en la web, algunos clientes nos brindan más opciones. Por ejemplo, el cliente de escritorio de Outlook, Sparrow en el caso de los usuarios de Mac, y Thunderbird, que nos permite ser incluso más organizados con muchos plug-ins para personalizar la experiencia.
• Organiza tus correos enviados: no solamente podemos organizar en carpetas los correos recibidos, sino que podemos aplicar esta misma práctica para los enviados. Obviamente, es un consejo sólo para los obsesos del orden.
• Usa etiquetas: si preferimos tener nuestros correos en la bandeja de entrada, una buena forma de hacerlo es a través de las etiquetas, disponibles en casi todos los servicios. Así, podemos asignar las etiquetas de acuerdo con temáticas o con status, depende de cómo lo consideremos más productivo.
• Archiva: gracias a Gmail, podemos archivar nuestros correos electrónicos viejos que no necesitamos a mano. Podemos acceder a estos correos desde el buscador, o desde la opción All Mail, pero no los veremos ni en las carpetas, a menos que así lo deseemos, o en la bandeja de entrada.
• Elimina lo que no necesitas: es fundamental que no atesoremos correos viejos porque de otra forma nunca vamos a poder estar bien organizados. Además, si no tenemos intenciones de pagar por más almacenamiento, podemos estar ocupando espacio preciado para nuevos emails. Así, tratemos de hacer una limpieza periódica eliminando lo que no necesitamos más.
• Elimina los correos con archivos pesados: en este mismo sentido, lo que podemos hacer es una búsqueda con un operador avanzado para poder encontrar los correos que tengan adjuntos y borrarlos para no ocupar espacio innecesario.
• Organiza por leídos y no leídos: esta es una de las funcionalidades de Gmail que más me gusta, nos permite poner en primer plano los correos que todavía no leímos, sin importar la fecha. Es una forma ideal para organizar nuestras prioridades y saber qué es lo que tenemos que responder.

5. ¿ Cómo añadir automáticamente una firma a los mensajes de correo electrónico?

Abra un nuevo mensaje. En el grupo Incluir de la ficha Mensaje, haga clic en Firma y, a continuación, en Firmas.

En la ficha Firma de correo electrónico, haga clic en Nueva.

Escriba un nombre para la firma y haga clic en Aceptar.

En el cuadro Editar firma, escriba el texto que desea incluir en la firma.

Para dar formato al texto, seleccione el texto y utilice los botones de estilo y formato para seleccionar las opciones que desee.

Para agregar elementos además de texto, haga clic en la ubicación en la que desee que aparezca el elemento

Para terminar de crear la firma, haga clic en Aceptar. NOTA    La firma que acaba de crear o modificar no aparecerá en el mensaje abierto; se debe insertar en el mensaje.

6. ¿ Cómo funcionan las agendas de direcciones online?

 Acontinuación explicamos como operar con la Agenda de la SuiteBiologica® 8.0 a través del navegador de Internet:

❶.- Indispensable tener opción NUBE en SuiteBiologica® activada.

❷.- Haber recibido Email con archivo BRF de activación de AgendaWeb y Datos de Acceso

❸.- En SuiteBiologica® acceder aUtilidades/Configurar/Datos/Usuarios/Password/Añadir y rellenar y activar como mínimo los campos indicados:

AWeb1

El Nombre y Password son los que se utilizarán para acceder a la AgendaWeb desde el navegador, mas el código personal de “Tu” NUBE

ATENCION: Para aquellos que deseen activar la opción de AgendaWeb por Consultas, trabajar con diferentes consultas separadas, pero en la misma base de datos, es imprescindible:

→ Tener activada dicha opción en la SuiteBiologica®

→ Cambiar/modificar los nombres de Consulta que aparecen por defecto ( Consulta 1, Consulta2 etc), si no se hace así no podrán visualizarse correctamente las citas en la agenda.

Para ello digitar en el botón AWeb2seleccionar cada uno de los nombres que aparezcan disponibles (igual al número de consultas que se tengan activas) y cambiar omodificar cada uno de ellos.

❹.- Una vez realizada esta función, salir de Configurar y en “Utilidades” Sincronizar Nube.

❺.- Abrir el Navegador de Internet, desde el PC, Tablet o SmartPhone, escribir el nombre web que habréis recibido y se abrirá la pagina web con los siguientes campos

agendaweb2

donde se deben escribir los datos solicitados. Los datos del campo NUBE lo habréis recibido también en el email de confirmación.

Después de digitar en Acceder se abrirá la siguiente página web

AWeb4

<Todas las Consultas>: aparece así por defecto. Es para Usuarios con diferentesConsultas que podrán seleccionar desde aquí a la que deseen asignar la cita.

Añadir nueva cita…: Dará paso a la siguiente ventana

AWeb3

donde podrán gestionarse las citas que se vayan realizando. Automáticamente estas citas se grabarán en la Nube de cada Usuario, y al sincronizar el software desde laSuiteBiologica® 8.0, aparecerán en la Agenda para su consulta y edición llegado el caso.

Nombre del Paciente: Desplegable que muestra el listado de Pacientes disponibles en laNube (los de la Base de Datos) y permite la selección y asignación de una cita sobre los mismos.

Por defecto aparece <Indefinido>, que si se selecciona, indica que se va a realizar una cita sobre un sujeto que aún no han sido dados de alta en la Base de Datos (paciente nuevo)pero al que sí, se puede añadir una cita.

Escribir los datos necesarios para identificarlo posteriormente (Nombre, teléfono…) en el campo “Concepto”

Desde la Agenda (en SuiteBiologica®) aparece un nuevo campo

AWeb5

que permite seleccionar los pacientes nuevos para darlos de alta. Una vez seleccionados proceder como con cualquier otro paciente nuevo

Hora, Minutos, Consulta: Son los datos referidos a las propias citas. Rellenar según correspondan.

Para confirmar la cita en cuestión salir de la página digitando en el icono “Guardar Cambios”.

❻ Para consultar las citas, abrir en SuiteBiologica®, sincronizar Nube y acceder a“Agenda”

NOTA: En Utilidades/Configurar de la SuiteBiologica ® 8.0 aparece una nueva entrada

AWeb6

en la que se encuentra un link (cifrado) que al ser clicado abre la página de acceso a Nubeen el Navegador configurado por defecto en Windows.

7. Ejemplos de la integración de la telefonía en la computadora:

-Información sobre la llamada (número origen (ANI), número marcado (DNIS), completado de información sobre el cliente).

-Marcación automática y control informatizado (control de campañas, marcado predictivo, marcado previsualizado).

-Control de posiciones de Call Center: hablando, sonando, conferencias, registro en el sistema, etc.

-Transferencia de llamadas con datos adjuntos (por ejemplo, los datos que ha recibido o rellenado un agente pueden ser pasados a otro agente cuando se le transfiere la llamada).

-Funciones avanzadas como enrutamiento de llamadas, funciones de informes, automatización de procesos, mezcla multicanal (peticiones por teléfono, e-mail y web).

-Control del estado del agente (disponible, trabajo administrativo post-llamada, descanso).

-Monitorización de la calidad del servicio y grabado de llamadas.

8. ¿ Cómo funciona la telefonía por Internet?

Mediante el micrófono de la computadora o a través de un equipo especial conectado a un conmutador telefónico, se recibe la voz y se convierte en pequeños paquetes de datos, que se transmiten por Internet utilizando el mismo protocolo y sistema que se utiliza por ejemplo, para enviar un correo electrónico o visitar una página web; el protocolo IP (Internet Protocol), razón por la cual también recibe el nombre de VoIP o Voz sobre IP.

Estos paquetes de datos (que forman la voz o señal de audio de la llamada telefónica) se envían a una computadora especial llamada puerta de enlace o gateway , localizada en algún punto geográfico estratégico, ya sea en Estados Unidos, o en algún país cercano al destino de la llamada.

9.¿Qué capacidades integra los dispositivos móviles que ante eran exclusiva en las computadoras de escritorio?

La administración de escritorios, dispositivos y servidores es la segunda capacidad de la optimización de infraestructura principal. En la tabla siguiente se describen los desafíos de alto nivel, las soluciones aplicables y las ventajas de adoptar el nivel racionalizado en la administración de escritorios, dispositivos y servidores.

Retos

Soluciones

Ventajas

Desafíos para la empresa

Poca protección frente a acceso no autorizado a la red móvil

Opciones de seguridad limitadas para correo electrónico móvil

Incapacidad de delegar incidentes estándar de soporte técnico relacionados con la movilidad al servicio de asistencia

Desafíos de TI

Las implementaciones son parcialmente manuales y los equipos están expuestos a ataques o infecciones de virus

No se usan herramientas automatizadas para la implementación, el soporte técnico ni las pruebas de escritorio

Conocimiento impreciso del hardware, el software y los equipos de escritorio que incrementa los costos de mantenimiento

Protección de servidores, equipos y dispositivos móviles de redes cableadas e inalámbricas con diferentes niveles de seguridad

Proyectos

Automatizar la distribución y la instalación de SO

Automatizar la administración del ciclo de vida de los activos de hardware y software

Instalar las dos últimas versiones de SO en los escritorios

Implementar la prueba estándar de compatibilidad y la certificación de nuevo software

Ampliar la administración de revisiones automatizada a los servidores

Garantizar comunicaciones seguras con dispositivos móviles

Ofrecer acceso a aplicaciones web a través de WAP o HTTP

Empezar a usar la virtualización para consolidar los servidores

Implementar un enfoque de imágenes superpuestas para la implementación de escritorios

Ventajas empresariales

Entorno de escritorio móvil, seguro y administrado centralmente

Tiempo de inactividad de usuario reducido mediante el mantenimiento de las actualizaciones de revisiones y sistema operativo

Los usuarios dedican menos tiempo al soporte técnico de primera línea, debido a las pruebas de aplicaciones

Los servicios de TI altamente automatizados reducen los costos y mejoran la coherencia

Ventajas de TI

Implementación automatizada de nuevos escritorios, reconstrucciones de escritorio y migraciones de usuario

Seguridad de escritorio más eficaz

Seguridad y estabilidad coherentes de entornos de escritorio y móviles dentro y fuera del firewall de la organización

El nivel racionalizado de optimización requiere que la organización cuente con procedimientos y herramientas para mejorar la automatización y la flexibilidad de las tareas de administración de escritorios, servidores y dispositivos, a la vez que empieza a incorporar nuevas tecnologías para la virtualización y la movilidad.

Bibliografía

m/2011/06/00001-diferencia-entre-correo-cliente-y-correo-web.html

http://hipertextual.com/archivo/2013/02/consejos-organizar-correo-electronico/

https://support.office.com/es-mx/article/Crear-y-agregar-una-firma-http://telefoniaporinternet.com/portal/content/view/12/42/

https://technet.microsoft.com/es-es/library/bb821285.aspx

https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=es

http://lauraalmagro.blogcindario.code-mensaje-de-correo-electr%C3%B3nico-95cce669-d370-43fe-afbe-4e79361dfc12?ui=es-ES&rs=es-MX&ad=MX

http://www.solingest.com/blog/diferencias-entre-correo-pop3-e-imap

https://es.wikipedia.org/wiki/Computer_Telephony_Integration

http://dietowin-blog.com/2015/01/27/como-funciona-agenda-web-online/